温州打造“微警务”计划 硬汉也有细致“软服务”
嘿，亲，不知道你是否已经感受到，温州的警察们已经换种方式为你服务了。
不知道你是否发现，你已经可以在微博和微信，遇见他们；不知道你是否有留意，你只需在手机上点一点就能办理很多事务；不知道你是否有体会，潮和时尚是警察们给你的新感受。
2014年里，这一切都起因于“微警务”战略计划，在微博微信里，你随时可以和他们交流，他们随时可为你提供细致入微的“软服务”。
-“微”平台
“平安温州”专业时尚
不知道你是否已经关注“平安温州”微信，如果还没有，那它真的值得你扫一扫二维码，赶紧关注一下。微信平台，定位是“微细服务、信念担当”，这是个时尚和专业的微信平台。在内容上有“有奖举报”、“警务面对面”、“业务查询”三大块，即有最新服务资讯，“微门户”的掌上服务平台，还有各类极具特色的警察故事。其中，自2014年以来，通过网络、微信等举报平台共受理各类举报1.6万余条，其中“微平台”受理321条；线索查证属实3463条，申请发放有奖举报奖金225万元。
2013年8月，“平安温州”成为省内首家加入全国公安政务微信协作联盟的地级市公安机关会员单位。运行一年半来，已集聚十多万用户，并跻身全国公安政务微信前十，获评年度全国公安政务微信协作联盟十佳会员单位。
目前，温州市各县(市、区)公安机关都开通了官方微信、微博，在温州市形成了公安微信微博群。温州市市级、各县(市、区)、基层科所队公安机关开通微信公众号50多个，数量和影响力均居全省公安首位。去年，“平安温州”获评全国双警务“新媒体创新奖”，在北京召开的全国警务微博、警务微信论坛上，温州市公安局作为全国公安系统获奖单位的唯一代表做了发言。
-“微”办事大厅
在家点点鼠标就能办事
之前，如果你要办理临时身份证，需要跑两趟派出所，要花上两三天时间才可以，但自从有了网上办事大厅后，这一切都是分分钟的事了，实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”。原本复杂的机动车联系方式变更、投靠类户口迁移、港澳居民、台湾居民、华侨定居落户等业务，都可以在网上分分钟完成。
目前，温州市十二个县(市、区)局(分局)已全部建成了网上办事大厅，开通了交警、出入境等数十个警种的102项服务事项，提供了网上申请，网上预约等服务功能，让你“足不出户、点点鼠标”便可在网上办理相关公安业务。去年，网上办事大厅共办理审批事项5.5万件，其中网上办理户政事项达4.8万余件，提供网上服务同名查询、留言咨询就达35万人次，日均页面访问量在1000次左右，点击数1.1万余次。
-“微”报警
“快拍报警”定位施救
当微信成为生活不可或缺的一部分时，警方也新增了微信报警的方式，龙湾公安分局率先在温州市进行试点。只要你关注龙湾公安微信，点击微报警栏目，发送声音、文字、图片等就可通过微信报警。
“微信报警”系统是龙湾公安分局在去年10月推出的全新报警平台，这套系统通过添加“龙湾公安”后，市民能进行微报警，警方则能对报警人的地点进行定位，特别适用在大罗山迷路的游客进行报警求助，通过微信定位以及被困地点照片确认后，指挥中心可以生成微警单，里面还有导航路线，民警通过手机就能快速对被困人员进行定位。有两名游客今年元旦在大罗山迷路被困。接警后，民警通过新研发的“微报警”系统，让被困者发送微信位置和使用“快拍报警”功能，很快锁定被困位置成功施救。
-“微”事故处理
“彩信通”一点便可处理
当你因不知道该如何处理轻微交通事故而苦恼时，如果你遇见一个神器“温州交警”微信平台，那这一切烦恼都将成浮云。2014年，市交警支队事故处理大队在全省率先开通“温州交警”微信公众服务平台，实现了包括事故快速处理在内的14项即时性服务，目前平台粉丝关注人数已经达到56432人，办理轻微交通事故快处快撤达19500余起。
如果你在途中，不幸遇上交通事故，你可不必报警。只要处理事故的双方有一方关注了“温州交警”微信，拍摄事故现场照片，上传联系号码，后台即可收到并审核该起事故照片。交警就能“见图如见现场”，不但省时快捷，更能有效解决事故引起的交通拥堵难题。
此外，你还可以在微信上确定部分2000元以上的定损和理赔，而推行的“彩信通”、视频监控快速处理、交强险限额内直赔无责方等机制，更是方便你处理轻微交通事故。去年，市区快速处理事故总量超6万辆车次，比去年同期增加了51.24%。
-“微”警务互动
时尚警务就在你身边
以往，你可能只有在警匪片里才可目睹特警的威风；以往，你可能无法亲耳听见民警说各种防盗知识；但这一切已经被改写，你不仅能亲眼所见特警的威风，还可亲自受教如何制服歹徒；你不仅能亲耳听见各类防盗知识，还能听到被创编成温州鼓词版本。
温州公安通过多种方式和整合，让他们变得更潮、更时尚，为的是让你更好被服务。他们先后策划了“警务面对面”等活动，不定期推出的“警务面对面”已经走过17站，每一站都有不同的主题策划，采用不同的形式，服务不用的人群，其中一站就是“我是小警察、快乐一家人”活动，让600多名青少年走近水警、特警等多警种，学习各种安全知识。
除了服务青少年外，温州公安也曾为老年群体做了一次“私人定制”。为了让老年人更好明白和接受防盗骗常识，他们邀请瑞安的一名女鼓词师专门编词，推出“本土方言唱说防盗骗”，在“平安温州”微信上推出，引起网民热烈反响，单条信息阅读量超过13万人次。他们还将此鼓词刻成光盘免费赠送老人，还在老人亭播放，而且还开展广场活动互动方式，零距离服务老人。
