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好猫“芯片门”刚了结!长城欧拉黑猫再遭车主集体投诉:不按时交车

  • 来源:互联网
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  • 2022-02-22
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前段时间,欧拉好猫“芯片门”事件,欧拉官方向每位好猫车主,“返现”1万元现金,预计认赔4亿元以上收场。

但而今,欧拉好猫再现车主集体维权,原因为交车不及时。

今日,“黑猫投诉”平台,有93位长城欧拉车主发起集体投诉,投诉长城汽车“不按时交车,无限期拖延”问题。

一、投诉问题:

1、排单不透明:消费者无法自助查询订单详情,疑似出现插队现象,老实等车的消费者却一而再再而三地延期。

2、言而无信,欺骗消费者:4s店原承诺车主们2-3个月可提车,但厂家以各种原因拖延且对消费者无任何交代,导致经销商无车交付,消费者只能遥遥无期地等待,一次又一次消耗消费者耐心和信任。

3、厂家胡乱发车,任意插队扰乱市场:1月上旬许多广东地区的11月份订车已经提前完成交付;抖音直播间甚至推出50天内必提车套餐,否则补贴2000元。

二、诉求:

1、全国排单透明化,让消费者清楚工单进度;

2、尽快生产,不要再找理由,保证黑猫生产线,不再欺骗消费者一天一个说法,厂家通过官方渠道,公开向全国所有被延期的欧拉黑猫车主道歉;

3、对于延期车主,给予60元/天赔偿金处理,并尽快安排生产,不让消费者无限期地煎熬苦等。

目前,长城欧拉方面,还没有对此事作出回应,后续保持关注。

据悉,欧拉黑猫是欧拉品牌的入门车型,售价区间5.98-10.28万元,但是近期,长城欧拉又被曝出,暂停欧拉黑猫、白猫的接单。

对此,长城汽车方面表示,只是暂时不接新单,并非停产:

由于芯片短缺、零配件供给、国补退坡等诸多原因,黑、白猫车型订单积压较多,客户购车周期过长,影响客户体验。

为避免给信任欧拉品牌的车主带来不良感受,综合各方因素考虑,停止接收欧拉黑白猫车型新订单,厂家将协调内部资源更快满足已有订单排产计划,保证已订车客户提车速度及购车利益。

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话题标签:长城汽车欧拉

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  • 编辑:马拉文
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