天下网商 朱之丛

李丹超

赵亚宁的元旦假期过得比往常更忙碌。

她在西安生活20多年，和这片土地有着难以割舍的联系。2021年12月下旬，突如其来的新冠疫情，让这个有着近1300万人的城市被按下了暂停键。身为雁塔区中环国际城的淘菜菜“团长”，赵亚宁肩负着为社区分拣、配送物资的重任。在这个元旦佳节，区域内上千户居民的生活起居，都成为她的牵挂。

疫情当前，城市小区虽然封闭管理，但人与人之间的守望相助永不断绝。

据了解，为保障西安生活必需品供应，去年12月21日至今，社区电商平台淘菜菜已调拨4200余吨紧急生活物资和30多万份口罩、消杀用品等防疫物资至西安仓，其中生活物资包括果蔬1500余吨、肉禽蛋200余吨、米面粮油2500余吨等。

这些物资经由像赵亚宁这样的近3万名“团长”之手，分配到千家万户。他们是贯通城市的血管和桥梁，努力守护着这座千年古都的日常。

“半个西安人”的全家后援

疫情来势汹汹，但赵亚宁觉得，居民们始终是冷静的。

他们了解过世界范围内的多次疫情爆发，知道遵守防疫政策的重要性。社区封锁后，物业经理每天在群里发布核酸检测通知，居民们相互转告，彼此激励，“大家都不恐慌，非常的团结。”

赵亚宁在西安生活了20多年，自认为是“半个西安人”。她原本在保险公司担任营业部经理，两年前转做淘菜菜“团长”，目前负责中环国际城西区、北区的社区团购工作。

疫情增大了“团长”的工作压力，也前所未有地提升了赵亚宁的使命感。她每天需要接收和分拣的货物急剧增多，有住户居家隔离，需要配合社区工作人员送货上门；有时来不及打字，赵亚宁就在4个百人群里扯着嗓门发语音，群友们相互提醒，避免遗漏信息。

物资紧缺之际，“团长”俨然成了居民们的大管家。

最累的时候，赵亚宁从早上一直忙碌到深夜2点，饭都来不及吃上几口，“过了饭点也就不饿了”。老公和10岁的儿子看着心疼，主动帮她分担工作，一家三口经常忙活到晚上八九点才回家，但父子二人“没有抱怨过一句话”，这让赵亚宁倍感欣慰。

厚重的防护服背后，赵亚宁细心地写上自己的姓名和所属网点，这是为了和社区工作人员相区分，“有问题就找我，如果缺货了、送错了，我也给你个说法。”

邻里之间暖心的细节太多，她来不及一一记忆。赵亚宁把全部精力分配到了工作上，她脑海中有一张详尽的“进货单”，哪位邻居缺些什么、有没有补货途经，赵亚宁都能第一时间做出反应。

从果蔬、禽肉、米面粮油到救命的药物，每一样货源都被整理得清清楚楚。赵亚宁笑着说，这算是最值得自己骄傲的成就。“在很忙很忙的时候，也没有乱过阵脚。”

“妈妈，我满血复活了”

全家齐上阵的“团长”，并不只有赵亚宁一个。

同为一名“宝妈”的冯倩，原本是上海某公司的人力资源专员，如今则是西安灞桥区富力白鹭湾小区的淘菜菜“团长”。她与家人、邻居联合，每天给小区居民配送上千件生活物资。有居民表示，挂在门把手上的淘菜菜塑料袋，已经成为了当地的一道风景。

“从早忙到晚虽然累，但邻居的一声感谢、一句‘不着急、慢慢来’就能治愈我。”冯倩说，“感觉自己做的事很有价值。”

在曲江新区的万科东方传奇小区，有一块专门的空地分置不同颜色的菜筐。淘菜菜的配送车一到，“团长”郭辉就用板车将物资一车车拉进小区里，在一家四口人共同努力下，每天能分拣2000件左右。

据悉，郭辉本是一家共享充电宝的区域销售主管，“本来兼职做团点，这几天成全职了。”

特殊的氛围中，他们就像各个社区的压舱石，用细水长流的物资调配稳住局面。

城市外，援助还在继续：淘菜菜从全国紧急调拨的生活用品和抗疫物资，还在源源不断地发往城内。坚守在城市内分拣物资的“团长”们，则担任了这些资源化整为零、按需分配的最后一环。

赵亚宁还记得，有一天西安下着大雪，配送车到不了小区门口。一家人就带上板车，从三环绕城高速路口把所需的生活物资推回小区。

儿子累了，就坐进菜筐里休息。他对赵亚宁说：妈妈，等我休息完之后，你要对我说几句平时激励我的话，然后，我就可以“满血复活”啦！

复苏的曙光

每个西安人都在期待着家乡的“满血复活”。

“我们尽一切努力，保障在西安不关仓、不停业、不涨价，守护三秦大地的万家烟火气。”淘菜菜陕西省业务负责人王权介绍。目前，淘菜菜对西安仓库每日进行全方位消毒，严格把控生鲜安全，并协调相关资源保障生活物资的配送。

据了解，淘菜菜“直连农产品基地”的直供模式，让它在调配资源时具有得天独厚的优势。在农产品销售中，淘菜菜能够在聚合订单、上游采购、链路流通、按时交付等每个环节做到高确定性，使得供需匹配和商品流通效率极大提升。

《人民日报》此前报道称，以淘菜菜为代表的新兴社区电商平台能够实时连接农户、农产品和消费者的信息需求与产销诉求，让农业供应链做到高效、精准，为解决农产品损耗问题提供了新的思路。

淘菜菜的身影，不止一次出现在各类社会事件中。2021年7月，河南遭遇特大暴雨，淘菜菜河南仓第一时间开仓抗灾，并向郑州7000个社区运送40多万件食品与生活用品；11月，淘菜菜调集近1000万斤菠菜，平抑极端严寒天气带来的蔬菜价格上涨，同时启动“雪中送菜”计划，承诺不关仓、不停业、蔬菜不涨价。

而这一次，西安成为了“八方来援”的焦点。2022年1月1日，阿里巴巴、蚂蚁集团宣布向西安市捐款共计2000万元支援西安抗疫，腾讯、网易、小米、统一、农夫山泉等企业也分别捐赠了款项和物资。

在赵亚宁的印象里，西安人热情大方，干什么事情都有序、团结。她对西安平安度过此轮疫情充满信心，“大家的防范意识特别强，工作人员也都尽职尽责。”

“希望大家能把防疫政策遵守好。”赵亚宁说，“也希望我们齐心协力，疫情能早日散去。”

图片来源：受访者供图

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