消费者投诉科威国际不动产抢夺意向金收据

　　  (记者 陈中志 通讯员 葛昉亮)随着楼市升温，二手房交易也日渐活跃，很多消费者在抢购房源时，草率下单，致使房屋买卖纠纷频发。

　　近日，有杭州市民蒋大姐到工商部门投诉，称她通过科威国际不动产看中一套翠苑的二手房，中介要求签一份协议并交5万元意向金，由于当天带的现金不够，她只先支付了2.5万元的意向金给中介，答应过几天将意向金交全。

　　接下去的几天，中介通过电话、短信不停地催款，让她很困惑。另外，经过几天的考虑，她感觉之前看好的房子也不是最满意，还想再去看看其他的房源，就向中介提出退还意向金，中介公司要求面谈。

　　据蒋大姐介绍，她去中介公司退款，中介要求提供当时交纳2.5万元意向金的收据，但意外发生了，中介抢夺并撕毁了收据，重新出具了一张收条，收条上的收款人从中介变成了房屋卖家。同时，她要求退款的请求，也被中介拒绝。

　　工商部门接到投诉后，立即与中介公司取得联系，但中介方态度强硬，声称拒绝退还。蒋大姐得知消息后，情绪非常激动。为了帮助蒋大姐解决问题，西湖区消保委一边安抚大姐，一边联系了法院援助中心，法院援助中心的工作人员说法院开庭是需要收取费用的，建议蒋大姐联系中介所在地派出所解决。

　　随后，消保委的工作人员又与松木场派出所取得联系，在派出所的配合下，中介最终与蒋大姐达成协议，退还1.5万元现金，蒋大姐表示满意。

　　对于相关情况，记者今天电话咨询了科威国际不动产保俶店，一自称姓刘的办公室人员告诉记者，自己并不知情，随后帮忙找相关领导来谈。然而等记者再次打电话过去的时候，一男性工作人员直接否认了有姓刘的工作人员，并挂了电话。

　　对此，西湖区消保委提醒消费者，在二手房交易中慎付意向金。如果消费者不得不签意向金协议，那么建议在签协议前充分了解房屋状况；签协议时要仔细审核各项条款，不要轻信中介人员的口头承诺，要特别注意口头承诺与协议条款不一致的地方，必要时可要求中介将口头承诺写下来作为补充内容。协议中最好能明确意向金的性质。意向金从本意上来讲，只是表达一个购买的意愿和诚意，便于中介方居间议价，因此最好不要设置诸如一旦卖方同意就转为定金之类的条款；选择中介时,请尽量选择规模大、信誉好的房产中介。