杭州超市下架"美素丽儿" 顾客退货被拒可先登记

　　号称荷兰原产进口的美素丽儿奶粉，被曝产自苏州，掺过期奶粉、改保质期。昨天上午，看到央视曝光消息后，杭州的家长们坐不住了。不少家长向本报反映，自己家宝宝吃的就是美素丽儿奶粉，这可咋办。

　　截至记者发稿，杭州各大超市已经找不到美素丽儿奶粉的踪影，要么草草下架、要么表示没卖。但是家长们找到超市退货时，却被告知产品暂不退货。而美素丽儿奶粉在杭州的总经销商，也无法回答出奶源的来源。

　　22个月的宝宝，吃了9个月的美素丽儿

　　市民何小姐的宝宝快22个月了，一直都是吃美素奶粉。“一岁之前，是混合喂养的，当时吃的是美素佳儿，后来1岁以后，超市推销员建议我改买美素丽儿，说不含糖，口味清淡，更适合宝宝。” 何小姐回忆说。

　　为了宝宝，何小姐听信了推销员的建议，然而她万万没想到的是奶粉存在问题。到昨天，何小姐的宝宝已经吃了9个多月的问题美素丽儿奶粉，家里现在还有4罐半，而她最担心的就是宝宝的健康。“花的钱就算了，可现在超市都说不出奶源来自哪里，我们还怎么有信心？”

　　周小姐的宝宝9个月了，最近也喝上了美素奶粉。“当时超市里有美素丽儿和美素佳儿，我问推销员有什么区别，她说都是美素，无非一个欧版一个中国版，我想想肯定欧版的标准要高些，所以就买了美素丽儿。”昨天，周女士知道奶粉出问题的时候，两罐美素丽儿奶粉已经被宝宝吃完了。

　　相比较何小姐、周小姐，王小姐还算幸运的，她前两天刚买了罐美素丽儿奶粉，准备给3个月宝宝在母乳不够时补充吃的，还没有拆封，就听到了奶粉出问题的消息。“当时在那么多奶粉的牌子里选来选去，觉得美素口碑还不错，所以在进口超市买了一罐备用，幸亏没给宝宝吃。”

　　杭州大厦紧急下架，杭城各大超市已无“丽儿”踪影

　　昨天，记者联系上的几位妈妈所购买的美素丽儿都来自同一个超市——杭州大厦C座地下一层LSE超市。“虽然价格不便宜，但为了宝宝还是咬咬牙，买个安心，但真没想到。” 何小姐抱怨说。

　　昨天下午，记者赶到了杭州大厦C座地下一层LSE超市，在婴儿奶粉区，美素丽儿奶粉货架上空空如也。值班工作人员介绍说，上午看到新闻，超市就主动下架了。

　　随后，记者又来到了位于建国北路的乐购超市(河滨店)，奶粉区的货架上，记者仔细找了一遍并没有发现美素丽儿的奶粉。“我们门店没有美素奶粉，其他门店也没有，我们乐购整个系统内都没有。”一旁的导购员说。

　　在沃尔玛凤起路店，记者表明想要购买美素奶粉，导购员表示他们门店没有这个品牌。“我来超市工作一年多了，一直都没有美素产品上架，别的门店有没有我就不知道了。”

　　记者又来到了世纪联华凤起店，找了一圈同样没有发现美素奶粉。工作人员告诉记者，世纪联华前段时间还在卖美素，但不知后来什么原因就全部下架了。

　　而在万象城地下2楼的OLE超市里，记者也没有找到美素奶粉。工作人员说法和世纪联华的很像，之前是有卖过美素丽儿的奶粉，但至于现在为何不卖了，工作人员表示不知。

　　在大关的欧尚超市，记者找到了美素的奶粉。不过并不是“美素丽儿”，而是“美素佳儿”。

　　顾客退货被拒，超市解释目前等通知，先登记

　　昨天下午，记者在杭州大厦C座地下一层LSE超市的服务台，不时可以看到有顾客提着美素丽儿奶粉要求退货，但都被超市婉拒。

　　对此，超市值班负责人解释说，没有接到相关部门通知。“我们问过工商部门了，他们那边也在等通知，所以我们现在不能退货。”不过，超市方面表示购买了美素丽儿的消费者可以先登记，有处理结果后会第一时间通知。

　　对此，消费者胡先生表示无法理解。“不管奶粉有没有问题，我现在对购买的产品不满意，要求退货为什么不行？”不过，工作人员解释称已经过了有效退货期。

　　昨天，记者也以消费者的身份联系了杭州大厦质管部门，相关负责人再次重复了同样一句话：“没有接到通知，只是先登记。”不过，工作人员给记者出示了一份“中华人民共和国出入境检验检疫局的卫生证”以证明美素丽儿奶粉没有问题。

　　同一罐“丽儿”两层标签，外层标签“营养成分”丰富许多

　　记者拿到了一罐消费者从杭州大厦购买的美素丽儿奶粉，铁罐包装，上面全部是英文，中文标签是贴在上面的。产品给人感觉洋味很重，不少消费者也表示，正是纯洋文给人一种原装进口的感觉。

　　不过，仔细一看，记者马上发现了疑问：罐体的中文标签有两层，费力揭开发现，两层中文标签看似一样，而实际内容有很大的差距。

　　在营养成分表中，外层标签比里层标签多了很多项：维生素B1、维生素B2、乳糖……而在内层的标签中都没有这些成分。

　　而两张标签的进口商居然不一样，里层进口商是苏州美素丽儿母婴用品有限公司，但外层进口商是玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司(原苏州美素丽儿母婴用品有限公司)，地址都是苏州工业园问潮街29号。

　　杭州地区总经销商称，奶粉是从上海进来的

　　据了解，杭州市场上的美素丽儿奶粉的总经销商是杭州鼎丰实业有限公司，这是一家婴幼用品公司，代理了很多国外品牌婴儿用品。

　　昨天傍晚，记者赶到时公司已经下班。记者电话联系上杭州鼎丰实业有限公司一位负责网络销售的女子，她在电话里介绍说，杭州市场上的美素丽儿奶粉都是由上海总经销提供的。

　　但记者看到，在杭州大厦购买的美素丽儿奶粉罐的标签上显示，进口商是玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司。而在由杭州鼎丰实业有限公司提供给杭州大厦的卫生证明上显示：产品名为玺乐天赋美素婴儿配方奶粉，原产地荷兰，起运地比利时，目的地同样是苏州。

　　杭州美素丽儿为什么会来自上海呢？负责人借口自己分管网购，不了解情况为由转移话题，并称可能确实来自苏州。

　　然而，苏州质监部门的说法是，早在2012年12月，玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司的生产线就已经被查封了。杭州又如何从苏州进的美素丽儿奶粉，奶源到底是哪里？但是对方只是强调公司5点已经下班。（记者 李阳阳 本报实习生 杨渐 张吕轩）