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物业与业主签约代收快递 日湖花园此举方便了住户

  • 来源:互联网
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  • 2015-01-14
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物业与业主签约代收快递物品江北日湖花园小区专门设有快递存放室。

记者 龚国荣 摄

□宁波晚报记者 边城雨 通讯员 邵家艳 林凯

前天上午,家住江北日湖花园小区的周先生一大早带着老婆孩子去余姚摘杨梅。临近中午的时候,他接到快递公司打来的电话,说他的快递到了,物业已经签收,让他回来及时取一下。“自从物业开始帮业主代收快递的业务开展后,真的让人省心了不少。”周先生说。

记者在采访中了解到,自银亿物业日湖花园管理处实施与业主签约,为业主免费代收包裹后,一下子帮居民们解决了无法及时签收快递的烦恼。

物业代收快递方便业主

前天下午,记者来到日湖花园小区物业管理处,看见一间三四平方米的小房间里,整齐地摆放着包裹。物业管理处董经理告诉记者,这些快递包裹都是小区业主的,物业代收后,方便业主第一时间取货。

谈及这项服务,董经理说,日湖花园小区平均每天要收100多个快件,10多家快递公司的快递员平均每天要来两次。由于日湖花园进出门岗需要刷卡,楼层电梯还需刷卡到层,快递员收发快递确实比较困难。而不少居民反映在单位有时候签收快递不方便,在家里又没有人。他们通过物业与业主签约,为已签约的业主提供免费的收寄快递服务,免去“快递不知往哪送”和“业主不知在哪收”的窘况。“现在,日湖花园的477户业主中约400户业主已与我们签约。只要有快递我们就帮助先收起来,等业主回家后再来取走,这样大家都方便。”董经理说。

记者在采访时看到,一家快递公司的业务员将快件送达后,物业管理人员经过清点再一一签收,种类编号、收件人、房号、到达时间等信息填入邮件收发登记表。然后等业主收件后,管理人员还会把实收人、收件时间等信息填入登记表,这样才算完成一整个收件流程。

小区物业还专门腾出一间小房间,并派专人看护快递物品。代收快递自实施以来,还没有发生过一起丢失的情况。董经理说,虽然增加了不少人力成本和风险,但是却实实在在地帮居民解决了不少后顾之忧,特别是业主在收到快递时一声真诚的谢谢,让他们感到很满足。

物业代收快递存在种种风险  

记者在采访中了解到,宁波很多物业公司并不愿意帮居民代收快递,因为存在种种风险。“我们以前也帮居民代收快递,但是有一次居民的快递货物出现了破损,快递公司说交给我们时是好的,最后我们只好赔偿了事。所以,后来就停止了这项业务。”鄞州钟和小区物业公司的黄经理告诉记者,这也道出了很多小区物业的困扰。

对此,宁波导司律师事务所律师宋强告诉记者,日湖花园小区物业的做法很有借鉴性。去年5月1日起实施的《快递服务》系列国家标准,其中对保安或物业是否可以代收快件有明确规定,“未经收件人同意,将快件交给单位的收发室、小区门卫签收,由此出现快件遗失等问题,快递公司应当承担全部责任。新标准实施后,快递员通常会给业主打个电话以履行告知义务。但新国标仍然没有规定物业是否有义务替业主代收快件,也没有指明物业是否有验货的权利。如果业主没有与物业事先约定,就让他们承担验货责任,这显然会造成权责严重不对等。代收人不能验收,对于快递公司、代收人、收货人三方来说都是存在一定风险的。

律师建议,对于网商邮寄的快件,收件人宜尽量本人签收,尤其贵重物品可以让快递员改天送达。如需让物业代签,最好达成口头或书面协议,以形成临时保管合同,这样在代收人出现故意或重大过失的情况下,才有可能追究相应责任。同时,快递员应当履行通知义务,对易损件、重要件应当明确告知验收权利,不得将签收过程过度简化。

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