343路“公交女儿”与聋哑老人的15载情缘

343路志愿者们和老人在一起

江北区孔浦街道红梅社区聋哑老人陆瑞英家中传出阵阵欢笑声，这是陆瑞英老人的“女儿们”———市公交总公司省级公交巾帼示范岗343路车组志愿者们又一次来到老人家里，为她送上问候与关心。

车厢偶遇结情缘

343路车组与老人的结识很偶然。

2000年8月的一天，陆瑞英准备坐343路公交车去医院看病。可出门前比较匆忙，她没有带公交卡，且翻遍小包也没找到零钱。

“我帮你垫上车钱，你走过去坐好吧！”驾驶员傅慧提醒老人。

可老人还是继续翻找，傅慧意识到老人可能耳朵不大好，就站起来，附在老人耳边，轻声告诉她可以坐到位置上去了。

老人“啊啊啊”口齿不清，傅慧顿时明白了，原来她是聋哑患者。

搀着老人入座后，傅慧边开车，边关注老人的动向。在宁大附属医院站点，车子停稳，傅慧又快步跑过去，搀扶老人下车。

由于是早班，傅慧下班后不放心老人，又跑到宁大附属医院，在门诊室找到正在候诊的老人。她搀着老人检查、拿药。从老人病历本上，她才得知老人住在红梅社区，和她住在同一个小区。

于是，她又搀扶老人回家。看到老人家徒四壁、墙上挂满杂物、智障的儿子还躺在床上傻笑，傅慧心酸了。

回到路队，傅慧将当天见到的情况说给班组成员听，大家讨论后一致同意，与这个残障老人结对，为她做些力所能及的事情。

病房里庆祝生日

此后，343路班组成员每月轮流去老人家中，并带去日常生活用品，帮助打扫卫生、洗床单被褥。

经过深入了解，他们得知老人身患多种疾病，骨质疏松很严重，常年需要药物维持，四十多岁的残疾儿子还需要照顾，一家人主要的收入来源靠民政低保，生活十分困难。

2008年7月，陆瑞英老人生病住院，343路志愿者又轮流去医院看护照顾。住院期间恰逢老人生日，她们又买好生日蛋糕送到老人的病床前，一口口喂到老人嘴里，老人眼角湿润了。

重听声音笑开颜

陆瑞英老人年纪大了，耳朵基本失聪，性格变得孤僻倔强，志愿者看在眼里，急在心里。

她们自发带老人到医院测试听力，上网查找助听器相关知识，赶到杭州给老人买来助听器。

老人戴上助听器的瞬间，突然听到外面传来的声音，脸上的表情由惊诧转为欢笑，竟然像孩子一样流下了高兴的眼泪。

公交车上一次偶然相遇，使省巾帼文明线343路组员与聋哑陆瑞英老人结下了深厚的情缘。

15年来，343路志愿者换了一批又一批，但照顾结对老人的接力棒会一直传承下去。

东南商报 记 者 林 伟

通讯员 潘立娟