新买iphone5s竟提前三个月被激活

  家住南浔区双林镇板桥社区的吴女士近日到双林消保分会投诉，称自己买的iphone5s土豪金，竟然三个月前就已经激活了，手机保修期也就相应的少了三个月，这到底是怎么一回事呢？

原来，4月19日，吴女士在双林镇爱国路一家手机店里，花了4800元买了一部iphone5s土豪金。最近，由于手机总莫名其妙地自动关机，吴女士便把手机拿到售后维修点检修，却发现手机的保修期到2015年1月7日。吴女士顿时觉得纳闷，保修期为一年，应该截止到明年4月，但现在却少了三个月。

于是，吴女士根据手机序列号到苹果公司官网查询，结果显示这部手机的激活时间为2014年1月，在她购买前三个月就已经被激活了。“我怀疑他们卖给我的是翻新机，就要求退货，但他们不让退。”无奈之下，吴女士只好向消保部门投诉。

双林消保分会工作人员接到投诉后，进行调查了解，证实吴女士所反映的情况属实。商家对此情况进行了解释：“我们通常把有质量问题的手机退回苹果公司更换新手机，新手机的激活时间为更换时间，所以吴女士购买的是苹果公司换给我们的新手机，并非翻新机。销售时，我们也分不清哪些手机是更换的新手机。”

消保分会工作人员根据新《消法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定，并指出商家在消费者购买手机时，应告知手机已提前激活的真实情况，其行为侵犯了消费者的知情权。最终，在工作人员的耐心调解下，经过协商，双方达成一致意见，商家同意退货，吴女士对此表示满意。

在此，工作人员提醒广大消费者，如果怀疑买到了翻新机，需提供充足证据来证明，可以通过苹果公司官方鉴定，并出具书面的鉴定结果，再向消保部门投诉，积极维护自身权益。