上周日退票370多张 本月中旬以后退票会更多

以前按照退票时间的早晚，会收取5%~20%不等的手续费，今年的情况是由于火车票预售期提前到60天，为了方便“反悔”的旅客退票，铁路部门推出了列车开行15天前退票不收手续费的“新政”，但这也让一些人动了“囤票”的念头。

“这也是今年春运的新情况，有的人囤好几张不同日期的车票，待确定出行日期后，才把不需要的退掉。”绍兴火车站的工作人员告诉记者，这两天陆续有些旅客来退票，但大多是零星一张、两张，看不出是否因为囤票而提前退票，但退票量已有所增加。

记者从高铁绍兴北站了解到，上周日，一天共有退票370多张，而当天的旅客发送人次在10000多人次；而在工作日，日均退票量在200多张左右，日均旅客发送人次在8000多人次。

“总的来说目前退票量还不算大，来售票大厅退票的，大多是电话订票后的退票，而在网上订票的，则可以在网上操作退票。”工作人员告诉记者，春运出行高峰是在2月中上旬，很多人囤了票后暂时不急退，预计1月中下旬会有一波退票高峰。

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铁路部门出新规打击“囤票”

为了打击“囤票”的行为，这两天铁路部门也出台新规，从2014年12月26日起，售票系统将“不再接受行程冲突的购票行为”。12306铁路客服中心发布公告称，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，已购车票必须办理改签或退票，然后才能重新购票。

什么叫“行程冲突的购票行为”？

记者在采访中了解到，这是指同一乘车人乘坐车次的行程会发生冲突的车次，比如，绍兴到南昌每天的2趟普通车K422和K1220，前一趟是上午9：23出发、傍晚5：33抵达，后一趟车是下午2：22出发、第二天5：01抵达，两趟车的出行时间明显冲突，以前旅客可以同时购买这两趟车的车票，现在则不行。

据了解，由于春节前的火车票已基本销空，因而新规主要指向春节后的火车票销售。