这个长假，“12345”接电话近6600件

记者昨天从市信访局获悉，

市12345平台“双节”长假期间

累计受理来电近 6600件，

咨询投诉类来电

主要涉及交通出行、旅游住宿等。

本报资料图

交通出行是市民、游客较为关注的内容，其中有不少来电咨询出租车节假日加价相关政策以及岛际航班加班船运营时间等。

10月4日下午3时起，受大风影响，除朱家尖至普陀山常规客船外，我市其他岛际航线全部暂停。

多名游客致电12345平台，表示由于停航影响行程计划，之前预订的酒店无法按期入住，也不能办理退款。12345回复，将创建工单下派至各县区市场监管部门，若酒店方不同意退款，市场监管部门将出面协调，促使双方妥善解决。

滞留 游客。资料图

10月7日，一批市民、游客致电12345热线，反映嵊泗泗礁至沈家湾航线晚上6时后停航，导致大量游客滞留码头，急切询问后续会否增加航班安排。12345值班接线员立刻致电嵊泗县交通部门。

对方表示，旅游旺季航班安排都是根据客流进出预测情况提前网上公布，且基本已饱和。航班运力的增加受高速客船不能夜航、客船抗风能力等限制。所有船只已全部投入加班运营，无法另外增设船班。随后，12345接线员将该回复转告来电人。

记者：王菲 通讯员：虞磊明