创新机制放大功效，市卫健委驻下城健康指导组贴心服务准确高效

原标题：创新机制放大功效，市卫健委驻下城健康指导组贴心服务准确高效

市卫健委健康指导二组进驻下城区以来，始终围绕“两手抓”、“两战胜”的总体要求，把为企业复工复产提供健康保证作为首要任务。在带组领导王秀清的带领下，指导组坚持从实际出发，整合力量、整合功能、整合路径，探索了“一组多能、一访多用、组团作战”的工作思路，实现了工作速度、指导精度、服务温度有机结合，促进疫情防控由“封闭式管控”向“精密型智控”过渡，为企业复工复产卸下包袱，荡涤顾虑。

整合队伍，扩充力量

指导组善于借力借势，积极融合市、区、街道及卫生服务中心的力量，成立了300多人参加的综合指导组，把各自职能捆在一起抓，压缩次数，提高质量。

“在走访指导工作中，我们主要采取网格化划片包干责任制和楼宇专人负责制，开展地毯式、滚动式巡查指导，确保为辖区所有复工企业一次上门指导，一次服务到位。我们是真心实意帮助企业发现复工复产过程中，在防疫情、保健康方面存在的问题和薄弱环节，并制定企业'负面清单'，实行'挂号销账'。”指导组组长张柏平介绍。指导组也发挥“小队伍、游动哨 ”的优势，把定向服务与扫街服务相结合，突出重点，兼顾所有，保证所有辖区企业得到有效服务指导。

截止3月5日，下城组省、市、区三级驻企健康指导员累计服务8570人次，指导服务企业4867家， 其中规上企业1354家、小微企业园区4家、中小企业3509家，规上企业和小微企业园区覆盖率均达100% 。

整合功能，拓展内涵

指导组主动克服短期思想和狭隘观念，围绕大健康来做文章，借助健康指导企业复工复产的契机，进一步密切政府与企业、卫生健康与企业发展的关系，巩固和发展家庭签约医生服务等内容，建立“健康联盟”，组建“健康商圈”微信群，为企业送上“电子健康礼包”，量身定制“一企一档”，把服务做到企业的心坎里，探索打造有下城特色的“健康服务”金名片。

指导组还组织开展了疫情防控演练，为复工企业开通了就诊就医“绿通道”，加速办理从业人员健康证，提供网上预约预防接种和“互联网+诊疗”服务，让企业真正享受到疾病咨询、在线复诊、药品配送上门、在线签约、预约转诊等一系列便企措施。

整合路径，网络助力

指导组严格按照23条指导内容，利用“线上+线下”服务方式，以“小分队+企业”为模式，开展“云指导”线上回头看，建立驻企健康服务群，囊括省市区三级政策解读、疾病预防、消杀指导、健康教育等近百名专业人员，以微信、钉钉为平台，只要企业有疑问，通过图文形式等第一时间线上给予答疑解惑，力求做到精准对接。

同时，为进一步将工作重心落实到日常的维护和服务中，按照标准对企业复工疫情防控存在的问题进行精准式、点穴式指导。制定《复工企业突发事件处置应急预案》，录制《企业复工复产指导来了》、《复工企业发现发热人员怎么办》指导专题视频等分享给企业，以供参照。现已有多家企业进行推广视频投屏。

供稿 / 杭州市卫生健康委

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