乐清妹子无意买游戏机求退货 亚马逊白送并多退款

　　 明明记得自己没有下单购买，怎么会收到美国亚马逊寄来的游戏机？

　　多方交涉，对方“壕”(网络用语，“土豪”的简称)回复了这么一句话：“游戏机送你了，我们还会退还所有费用。”

　　你以为就这样结束了？不不，美国亚马逊公司的退款账单上显示的金额是562.94美金，远高于实际消费的487.95美金！

　　猜不到的开头，“神一样”的转折，想不到的结局……这是前不久乐清姑娘小周经历的一次美国亚马逊“购物之旅”。

　　现在，小周有了个外号，“大家都叫我，亚马逊幸运女孩。”小周说，她回绝了所有想要购买这台游戏机的人，因为这可是亚马逊给她的礼物。

　　凌晨收到信用卡扣款通知

　　3000多元哪去了？

　　小周今年25岁，是乐清乐成街道人，在杭州的通讯公司上班。她有4年网购经历，却从没有在“亚马逊”上买过东西。

　　11月28日是海外的购物狂欢节“黑色星期五”，小周得知消息后，登录美国亚马逊的网站“血拼”，购买了几十美元的衣物和一些肥皂。

　　这时，有同事说起电子产品打折很厉害，特别是游戏机xboxone。小周好奇打开了这个游戏机的官方活动网页，浏览了商品。“原价399美元现在卖329美元，加上运费和关税，这个价格简直不能直视！”小周果断选择放弃。

　　没想到第二天凌晨，小周收到来自信用卡的短信提醒，称预授权给海外一家公司人民币3000多元。小周急了，这到底怎么回事？

　　小周联系了信用卡客服，得知是往亚马逊公司打了3000多元，便连忙登录亚马逊商城，发现游戏机显示已经发货，而且订单上的价格显示的是399.99美元，加上47.96美元的运费和40美元的关税，合计487.95美元。

　　小周第一反应，这肯定是亚马逊寄错了！

　　阴差阳错签收了包裹

　　连拒收机会也没了？

　　11月29日早上6点24分，小周给美国亚马逊客服发去英文邮件，提出要取消这个订单，她表示自己不想买这个游戏机，而且价格也不是当初的折扣价。

　　美国亚马逊客服回复邮件称：因为货物已经寄出，因此不可能再取消订单了。但有两个可行的解决办法：1、游戏机估计12月3日能到，只要小周拒收就可以完成全部退款，并且不会产生其他费用。2、如果小周愿意留下游戏机，那么价格可以再商量。

　　12月1日中午，小周收到一个来自“亚马逊”的大包裹。想着游戏机是3号寄达，这应该是自己购买的衣物，小周选择了签收。没想到打开一看，竟是游戏机！小周傻眼了。

　　“竟然2天时间就从美国洛杉矶到了我手里。”小周说，就这样，她连拒收的机会也错过了。

　　于是，小周又给亚马逊客服发了封邮件，提出以折扣价成交并免去邮费：“我是一个月收入大约300美元的普通中国工人。虽然我很高兴可以拥有一台游戏机，但它的价格对我来说太贵了……”亚马逊客服表示同意。

　　然后，小周在各大网购平台发布信息，试图以2300元的价格转让游戏机。

　　对方回复游戏机送你了

　　等等，退款金额怎么不对？

　　即便如此，小周还是很郁闷，因为在她看来，这个游戏机并非是自己想买的，虽然有折扣，但价格依旧让她难以承受。而且明明可以拒签的，却因为对方给出的签收时间有误，导致失去了退款机会。

　　就在这时，小周看到了网上的一则新闻：英国一青年收到亚马逊公司错寄的51个包裹，在多次要求收回无果后，对方表示，“那些我们不要啦，你自己拿去玩吧。”

　　小周觉得，她跟这个青年遇到的事情是一样的，于是试着向亚马逊客服申请全额退款。

　　亚马逊客服的回信，让小周不敢相信自己的眼睛：“你的反馈会帮助我们提高自己的服务质量。游戏机送你了，在2~3个工作日内，我们还会退还这台游戏机的费用和关税。”小周再三向客服核实后，确认自己真的免费得到了这台游戏机。

　　不过小周发现，美国亚马逊的退款账单中显示总额为562.94美元，远远超过应该退回的钱。这个小插曲让小周哭笑不得，又特意写了封邮件告诉亚马逊客服把多退回给自己的钱拿走。

　　事件时间轴

　　11月28日

　　下午

　　小周登录美国亚马逊网上商城，购买几十美元的衣物和一些肥皂。当时还一键购买了一台399美金的游戏机，却不知情。

　　11月29日

　　凌晨

　　小周收到信用卡短信提醒

　　11月29日

　　早上

　　小周发去英文邮件说明原因，提出取消订单

　　12月1日

　　早上

　　收到美国亚马逊客服的回复邮件：货物已寄出，但可以拒收并退款

　　12月1日

　　中午

　　包裹寄到，小周以为是衣物肥皂等货品，就签收了

　　12月2日

　　小周发邮件，提出折扣价成交并且免邮费，亚马逊客服同意小周的要求。

　　12月3日

　　小周看到一篇报道，觉得与自己情况相同，要求全额退款。亚马逊客服同意全额退款，游戏机免费送。没想到账单显示退款562.94美元。

　　解惑时间

　　为什么会有这笔钱的支出？

　　原来小周当时点击了1-click ordering(一键购买)，购物订单的生成时间是在11月28日下午5时。

　　所谓的一键购买，就是指让购物一键完成，无需通过购物车、支付款等流程。因为小周当时已经购买了衣物等商品，设置了支付方式和发运地址，所以当她在商品页面点击1-click ordering这个按钮，以至于发货时，关联的信用卡被直接扣款，商品也默认发送到当时设置好的地址。

　　为什么看到折扣价，下单是原价？

　　昨天，记者联系亚马逊海外客服，对方称不会出现小周说的情况。

　　消费487.95美金，为什么多退？

　　亚马逊网站客服没有解释，只是在邮件中问“可以不可以把多退的钱还过来？”

　　好吧，我们只能用网友的话来形容：“有钱，任性”。