民生银行客服中国民生银行西安分行20年服务社会发展纪实

　　之心回馈社会对峙以戴德，精准扶贫倾情展开。贫、定点扶贫、消耗扶贫、党建扶穷户生银行西循分行兼顾促进金融扶，济社会稳步开展增进贫穷地域经。年来近五，次赴定点扶贫点调研行指导前后10余，各种帮扶资金300万元累计向吴起县梁岔村投入，品70余万元采购帮销农产，870元增长至2020年末的11000元梁岔村贫穷户人均年支出由2017年的5。脱贫后梁岔村，的扶贫干部门行派驻新，扶资金52.3万元本年方案再投入帮。定点扶贫外除做好本身，级贫穷县农产物105万元还间接采购或协助贩卖国度；县应举镇展开结对帮扶与总行定点扶贫点封丘，金18万元投入党费资。存款投放加大扶贫，款余额9亿元精准扶贫贷，末增长8亿元较2016年。扶贫事情先辈单元”声誉称呼该行于2018年获“陕西省；扶贫先辈单元”声誉称呼2019年获总行“党建；脱贫攻坚凸起表示银行”2020年获评“助力。优良驻村事情队员、陕西好青年、陕西青年五四奖章、银保监会体系优良共产党员等声誉扶贫干部冯正前后荣获天下金融五一劳动奖章、陕西省扶贫先辈小我私家、陕西省脱贫攻坚。

　　年12月2005，使存存款双双破“百亿”、完成利润超1亿民生银行西循分行以“大唐起飞方案”促。台阶、五年完成大逾越尔后更是一年一个大。5年6月201，额打破500亿大关该分行各项存款余。7年以来201，、构建优良分行”的开展思绪该分行建立“放慢转型开展，制自大、机制自大和文明自大坚决民生银行计谋自大、体，质量更好、潜力更足让开展的速率更快、，迈上新台阶运营开展，核跃升至全行10强运营效益和综合考，销峰会金竹奖摘得总行营，亮于古都长安民生品牌响。1年6月末至202，项存款余额935亿元民生银行西循分行各，额740亿元各项存款余，银行中位居前线在西安股分制。

　　陕北人“我是，回到陕北分开西安，乡亲们实其实在做点事就是想为故乡的长者。我来这里扶穷户生银行派，干出成就我就要。苍生真正富起来我必然要率领老，誓不罢休不脱贫！锵的话语、奔忙的身影和坚固的脚印”广袤的陕北黄土上留下了冯正铿。扶贫是实打实的“民生银行的，银行在有民生，就在”期望，根山村搞扶贫的最大动力村民的信赖是民生银行扎。

　　是肌体经济，是血脉金融。效劳实体经济和民营企业民生银行建立的初心是。年来20，展与效劳实体经济“同频共振”民生银行西循分行鞭策本身发，金融开展等方面阐扬了主动感化在助力陕西严重项目建立、普惠。

　　8月30日2003年，分行建立2周年之际适逢民生银行西安，循分行题字“连合奋进时任董事长经叔平为西，发做奉献”为西部大开，励着民生人不畏困难、砥砺奋进字里行间的勇敢与刚毅时辰激。已往了十余年那一刻曾经，未退色却从。

　　企业的银行勤奋做民营。倡议设立的股分制银行作为第一家由民营企业，与民营企业同根共源民生银行西循分行，面对的各类艰难关于民营企业，同身受老是感，所吃紧其，全行主要开展计谋并将民企计谋定为，、康惠制药、西安铂力特等一多量外乡优良民营企业撑持了东岭团体、隆基股分、国际医学、蓝晓科技。程”和新供给链金融形式推出“中小企业民生工，应链高低流中小型企业批量效劳中心企业供，、科技局的协作平台搭建了与包管公司，优良的融资情况为中小企业供给。年6月末2021，存款余额264亿元该行对百姓营企业，重44.9%占公司存款比。

　　业同甘共苦对峙与企，实体经济主动让利。肺炎疫情发作以来2020年新冠，极做好“六稳”事情民生银行西循分行积，保”使命落实“六，关于让利实体经济政策请求当真贯彻国度和羁系机构，业削减利钱收入6214万元经由过程自动下调存款利率为企，费1242万元减免各种手续；扣存款利钱的小微红包846万元为1万户小微客户发放可间接抵；关存款46亿元累计投放抗疫相；打点无还本续贷71亿元为5434户小微客户，户数的43%占小微存款总，额的33%占存款总；关存款46亿元累计投放抗疫相，响小微客户打点延期还本为5842户受疫情影，84亿元本金金额。20年20，实‘六稳六保’凸起表示银行”该行被处所支流媒体评为“落。

　　沧桑剧变二十年，1800亿元增加至2.6万亿元的灿烂功效民生银行西循分行见证了陕西省消费总值从，打破万亿元的汗青时辰见证了西安市消费总值。

　　快速呼应机制健全客户需求。员上火线”实施“大，行大客户司理行指导当好分，重点客户带头效劳。提拔专业素养营业部分不竭，准掌握客户需求深化理解、精。营业部分协同风险部分与，户融资需求快速满意客。相互协同产物部分，产物效劳需求快速满意客户。联动协同公私条线，样化金融效劳需求快速满意客户多。

　　效劳系统健全客户。、乐老金融等特征非金融增值效劳平台打造悦出行、智享周末、小小银里手。准私银中间打造高标，”的团队效劳形式强化“1+1+N，财产司理、一位投资参谋为每家支行装备一位专职，、税务专家撑持下在总行N位法务，撑持服从提拔效劳。1年6月末至202，保有率90%该行高朋客户，统第1位居系。

　　就是中心合作力对峙合规运营。合规优先该行对峙，场乱象整治及“转头看”、依法合规整改年等举动连续展开合规内控提拔年、合规建立深化年、市，、排查查抄有用、监视问责到位、宣扬教诲连续的内控案防办理长效机制出力构建合规认识强化、办理架构完美、构造指导有力、轨制系统健全，能违、不想违”的优良生态在全行构成“不敢违、不。

　　年运营事情会上2021年上半，行、火速开放的银行、存心效劳的银行”的计谋军号民生银行董事长高迎欣向全行收回做“民营企业的银，生长、妥当运营的一流贸易银行”的开展目的建立“成为一家特征明显、连续立异、代价，开展肯定了标的目的为民生银行将来。文才也提出“放慢转型开展民生银行西循分行行长薛，”的开展思绪构建优良分行，担当发扬民生肉体请求民生人必需，民生力气会聚强大，革转型放慢改，争才能提拔竞，潮头勇立，搏击奋勇，敬”的地区优良分行勤奋斗争为构建“让人信任、受人尊！

　　微金融特征勤奋打造小。08年20，创“小微金融”先河民生银行在同业中首，2.0阶段和今朝的科技金融3.0阶段历做生意贷通1.0阶段、综合金融效劳，到艰难和调解时期虽曾遇，计谋航向不偏移但不断对峙小微。17年20，打造“小微佳构工程”民生银行西循分行提出，品、专业流程、专属场合的“六专”办理形式施行专业机构、专属政策、专有平台、专供产。18年20，的“民营企业效劳中间”建立了西北以致天下最大，厂”功课形式施行“信贷工，额打破100亿元昔时小微存款余。1年6月末至202，余额173亿元该行小微存款，加23亿元较年头增，15%增速达，速11个百分点高于各项存款增，陕西股分制银行首位小微存款范围稳居，融获羁系2A级评价2020年小微金。

　　险办理系统不竭完美风。委员会、消耗者权益庇护事情指导小组该行建立了风险办理委员会、内部掌握，名非分担营业的行指导分担将风险办理部分集合至一，镇银行派驻风险总监向两家二级分行和村，置1名兼职合规司理向每一个部室和支行配，定一位风险管控卖力人在每一个停业网点均确，管控义务压实风险。

　　持“以客为尊”的代价观民生银行西循分行一直坚，的银行”的计谋定位主动践行“存心效劳，天大的事”的效劳理念提倡“客户的事就是，任和尊崇作为次要目的把博得客户的持久信，而又实惠的金融效劳让客户感遭到暖心。

　　经济的“新力量”勤奋做效劳实体。五”期间“十三，西投放存款逾3000亿元民生银行西循分行累计向陕，20亿元发债2，债199亿元投资省处所，的计谋协作和谈既定目的逾额完成与省当局签订。油气化工等严重根底设备项目授信300亿元该举动陕西省高速铁路、高速公路、机场、，设授信200亿元为新型城镇化建，信110亿元为西咸新区授，路项目授信20亿元为省铁路团体城际铁，期授信12亿元为西部机场三，项目供给融资12亿元为第十四届全运会配套。不夜城39.3亿元并购银团存款2020年牵头组建并投放大唐；电池基建项目银团存款33.44亿元本年又牵头组建了隆基绿能高效单晶。

　　经济的过程当中在效劳实体，企业曾经开展成为行业前锋很多和民生银行共生共长的。在回想与民生银行协作过程时蓝晓科技董事长高月静密斯，本年创建20年了说道：“蓝晓科技，行同样成立20年了民生银行西循分，行协作中和民生银，它两点我赞扬，效劳民营企业一个就是它，下立异效劳经济社会的理念别的就是它勇于在轨制之，连结这类效劳的心态期望民生银行能不断。行已往效劳形式的必定”这些话既是对民生银，将来开展的等待也包罗客户对。

　　创业路回顾，艰苦有，委曲有，播种有，并肩作战的高兴但更多的是各人。人都是身兼数岗“一开端每一个，事甚么岗亭各人不管从，来就互相补位他人忙不外，作就去跑市场忙完手头工，60几小我私家当初建立有，几个客户司理实在就是60。引见我们是民生银行的”“见到客户给人家，和民生百货是一回事人家就问你们是否是。上班的时分”“早晨，交末班车早过了公，招手停’就座‘，头就睡抵家倒，来仍是肉体丰满第二天早上起，高兴得很天天都。创业人的个人影象”这些都是民生。

　　银行开展的基石优良风险文明是。系是鱼和水的干系“银行与企业的关，企业多生长我们期望，发作风险期望它少，风险带来资金宁静成绩更期望它不要由于本身。做‘消防兵士’以是我们不只要，保健大夫’更要做‘。士用本人方法”民生风险卫，业的安康妥当开展保证银行本身和企。

　　分行建立伊始民生银行西安，、情系民生”的任务就负担着“效劳群众，体系体例机制、全新的市场形象以立异的金融思想、灵敏的，注入了新颖血液为陕西经济开展。

　　把风险办理作为性命线民生银行西循分行一直，破、天大的功德违规不无能”的理念内化于心、外化于即将“风险底线不成碰、合规底线不成越、品德底线不成。

　　就是缔造效益对峙清收处理。良清收处理列为风险条线主要事情该行把严控新增风险、放慢存量不，存款准入关严把新增，和成绩资产清收处理增强存量风险管控，要风险目标均逐年好转不良、存眷、过期等主，客户不良零新增近三年对公新。19年20，机构综合评价为A级该行群众银行金融，局评价为A级国度外汇办理，A级提拔至AA级反洗钱事情评价由。20年20，机构综合评价优良评价该行再获群众银行金融。

　　21年20，目的在此交汇“两个百年”，划”在此交代两个“五年规，行也将以此为出发点民生银行西循分，的二十年老向新。汗青出发点上站在新的，步加大实体经济撑持力度民生银行西循分即将进一，效劳方法立异金融，任任务勇担责，规底线据守合，革转型促进改，初心砥砺，实干真抓，越新篇章”奉献新的更大的力气为陕西“奋力谱写新时期追逐超。

　　红心永向党对峙一颗，党的建立不竭增强。化党建对全行事情的引领民生银行西循分行不竭强，党委、总行党委各项决议计划布置当真贯彻党中心、银保监会，事情的各个方面把党建融入全行。治任务感和义务感该行以高度的政，严重政治使命踏实促进把党史进修教诲作为，通、“办实事”与“开新局”同向发力对峙“学党史”与“悟思惟”畅通领悟贯。、出实效、得实惠”为根本请求以“到实地、访真相、办实事，实事”理论举动落地奏效深化鞭策“我为大众办。金融文明建立踏实促进廉洁，批“廉洁金融文明门生练习理论基地”被陕西银保监局与西北大学肯定为首，化建立先辈单元”荣获“廉洁金融文。

　　效劳系统完美运营。14年20，内领先完成集合化运营民生银行西循分行在业，升近30%效劳服从提，国质量协会质量手艺奖荣获2014年度中。结算效劳优化付出，务先辈单元”“反假事情先辈单元”等多项声誉称呼前后得到“国库经收营业先辈单元”“现金办理与服，付出体系到场者营业查核优良单元”称呼持续12年得到“陕西省银行业金融机构。长途银行等效劳渠道前后开通挪动运营、，、智能化的金融效劳为客户带来便利化。1年6月末至202，均利用量打破1万笔该行小我私家长途银行月，代率达40%以上彀点机具效劳替。

　　年前20，的时期海潮下在变革开放，中国银行业变革实验田”中百姓生银行被誉为“。8月28日2001年，为民生银行西循分行建立揭牌时任民生银行董事长经叔平，古城西安破土生根民生银行的种子在，地域设立的第一家分行这是民生银行在西北。

　　的暖心邻人勤奋做大众。13年20，厅堂效劳形式该行变革传统，金融”形式初创“小区，展到社区住民中将金融效劳延。区化到专营化三次办理变化小区金融历经散点化、片，售系统的主要板块已成为全行大零。年来近，低效、减产能、强办理”小区金融经由过程连续“减，、从单一运营到综合运营”的汗青演化完成了“从无牌到有牌、从吃亏到红利，、由弱变强的演变完成了从小到大。0人增长至近200人该行社区网点员工从5，区网点57家现具有持牌社，到达208亿元社区金融资产，产3.6亿元网均金融资，模居陕西同业首位社区网点数目与规。

　　”不是标语“以客为尊，靠心感触感染暖和要。立场出格好“小李效劳，甚么艰难每次碰到，他就给我讲打个德律风，一到期理财，给我回访他就实时。我本人的孩子”“他们就像，简单的都挺不，就想让他们吃上口热呼饭我给她送点我包的饺子。啥理财我都定心买”“他给我保举，他此人了就认准。0年来”2，暖心话语另有许多客户发自肺腑的，的心早已牢牢相连民生银行和客户。

　　比一直居陕西银行业前线民生银行西循分行存贷，别为94.8%、101%、108%2017-2019年余额存贷比分，%、176%、234%增量存贷比别离为71；长面对压力的状况下2020年在存款增，域股分制银行前线存款增量仍连结区。位”“撑持非私有制经济先辈单元”分行前后被省当局评为“先辈金融单；”“撑持西安经济开展优良金融机构”被西安市当局授与“中小企业奉献奖；金融效劳先辈单元”等声誉称呼被本地羁系部分授与“小微企业。

　　12月25日2001年，--南大街支行、高新支行同日开业民生银行西循分行第1、二家支行。二十年尔后，分行开疆拓土民生银行西安，大进高歌。6月24日2011年，--宝鸡二级分行开业西循分行首家二级分行；26日、27日2012年6月，志丹民生村镇银行前后开业榆林榆阳民生村镇银行、；2月28日2018年，至西安高新区西循分行燕徙，新征程开启；7月28日2020年，分行开业咸阳二级；21年20，正在主动筹办中榆林二级分行。今朝停止，支行、57家持牌社区支行、2家村镇银行民生银行在陕共设立2家二级分行、26家，体的运营收集构成纵横立，芽长成参天大树从一颗破土的嫩。