随着天猫双11（下称“双11”）节奏公布、商家报名启动，今年的“双11时间”已经到来。

每年双11，阿里妈妈的作战路线，始终是品牌和商家的关注焦点。而今年的阿里妈妈在助力商家经营方面，堪称力度空前，接连打出“组合拳”。

针对本年度双11，阿里妈妈近日发布了“作战路线大图”。不仅推出了“史上规模最大”的20亿红包补贴，对头部、高潜力商家及阿里妈妈的新商家给出分层扶持计划，还通过升级“天合联投激励机制”和“无人驾驶经营系统”万相台，预计帮助商家提升平均20%的经营效率。

今年双11阿里妈妈也是首次为商家营销定制了“38天经营成长计划”，从9月中旬的客源“蓄水期”到10月下旬备战“冲刺期”，将备战培训细化到了每一天，用官方攻略和打法教程为商家提升“经营力”。

这一背景下，如何深度解读阿里妈妈本年度的双十一战略方案？不同层次的商家，今年关键营销节点在哪里？带着上述疑问，独家专访阿里妈妈市场部负责人穆尔，看她如何为双十一商家营销“划重点”。

20亿红包精细分配,补贴提前商家更需战术先行

从往年双11来看，阿里妈妈推出的大多是无差别商家营销扶持策略，而今年，阿里妈妈推出20亿元红包补贴，应对不同商家的需求，做了分层拆解，以更精细化地扶持商家。

具体而言，本届双11，阿里妈妈为商家打造了三大“数智经营增长计划”：数智经营王者引领计划、锋芒计划和百万新商扶持计划。

对于头部商家，阿里妈妈将通过“数智经营王者引领计划”，以VIP定向邀约的方式给予超1亿流量曝光资源、千万增量增长红包等；

对于处于腰部、有增长潜力的商家，则通过“锋芒计划”发放10亿红包补贴；

对于阿里妈妈的100万新商家，则通过“百万新商扶持计划”，在其投放后的30天冷启动时期，所有商家可以“0门槛”享受共计100亿的高质量流量，覆盖手机淘宝搜索、信息流等场景，从曝光、进店、转化等环节为商家提升流量。

今年的双11延续了去年的“双截棍”模式，两个售卖时期分别为11月1—3日、11月11日，与此对应的今年预售时间也做了前置的设定，提前到了10日20日20点和11月4日的20点，周期的前置与拉长，商家们需要比往年更早地加入备战营销之中。

阿里妈妈在本届双11也给了淘宝客史上最大的扶持，将有10亿元佣金补贴，特别在预售期，更是补贴力度空前。淘宝客最高收益可达160%。

穆尔介绍，淘宝客已经发展成为一个巨大的产业链，规模有2000万人，分别来自个体、网红达人和MCN机构等。之所以今年大力扶持淘宝客，是因为他们能渗透进市场的神经末梢，为商家和品牌实现精细化的种草与引导成交。

与以往不同的是，对于淘宝客的佣金补贴，往年是在10月初的提效阶段才入场，而今年从9月中旬的双11预售期就提前发放3亿元。这也意味着，今年双11的营销战将通过淘宝客提前打响。

“对于中小商家而言，我们也建议把双11备战周期和蓄水周期更加前置，今年阿里妈妈许多利好政策从‘蓄水期’就开始释放，商家也要抓好这波红利。”穆尔说。

产品提效为商家减负 一届“有攻略、有装备”的双11

面对提前双11备战，商家不用手忙脚乱，今年是阿里妈妈备战协助最充分的一年。

今年的阿里妈妈还有“两个首次”：一站式数智经营操作系统——万相台的首次“大练兵”，所有商家“0门槛”使用，作为本届双11的经营技术担当；首次为商家设计了“智胜双11·38天经营成长计划”，为商家的备战给出日常经营攻略。

在今年618期间，万相台就曾以内部代号的形式亮相试水，让不少商家们有了“新装备”。据阿里妈妈透露，今年618，万相台为商家带来的生意增量平均超过了20%。

例如，从三只松鼠孵化而生的母婴新锐品牌品牌小鹿蓝蓝，通过万相台“拉新快”产品投放，618期间的ROI（投资回报率）高达2.78，精准地在流量海洋中圈出了90、95后爸妈群体；拉面说也在618蓄水期通过万相台AI测算，针对新锐白领、精致妈妈、资深中产人群加码投放店铺爆款，最终实现店铺新客成交规模环比提升140%的战绩。

而今年的双11，这一“新装备”将以“0门槛”的方式开放给所有阿里妈妈商家，成为他们的提效工具。

“之所以‘0门槛’推出，是基于我们今年希望为商家减负的核心政策。”穆尔介绍，“比如以往，商家希望去做全域营销的覆盖，人力物力耗费的成本很高，而现在通过万相台的全域智能投放，就可以让营销变繁为简。”

据介绍，按照商家的经营痛点和目标，万相台可以提供“拉新快”“上新快”“货品加速”等30个经营场景，精细化承接商家需求。

阿里妈妈还推出“智胜双11·38天经营成长计划”，为商家提供官方营销攻略，从筹备期、提效期和冲刺期三大阶段帮助商家，了解节点爆发、经营转化、全域流量经营等知识干货，这份经营力提升的学习攻略，甚至详细到了商家每一天的日常安排。

这份“38天经营成长计划”自15日发布以来，很多感兴趣的商家在第一时间就将上课排上了日程。

“阿里妈妈能给出官方营销的打法攻略，免去了商家去找其他机构讲解授课的麻烦。这对于商家而言，相信不仅仅是38天的培训，也可以作为之后长期经营的知识储备和积累，更从容地应对之后平台的大促。”穆尔说。

从营销场到经营力,“让每一份经营都算数”

今年双11，阿里妈妈推出多项为商家量身定制的政策，与其新的品牌主张不无关系。

阿里妈妈如今更愿意成为一个“更懂经营者”的角色，已不再只是为了商家达成阶段性的GMV（商品交易总额），而要覆盖不同维度的全链路经营，懂得如何通过数字技术让生意变成长久的品牌经营，而不是一次次的短暂营销。

正如阿里妈妈在年度m峰会上发布的新品牌主张——“让每一份经营都算数”，尽管近年来双十一大战中营销平台纷纷涌现、掀起流量混战，但穆尔认为，让阿里妈妈收获商家信任的原因在于：用户在平台的每一份投入，都可以为其带来确定性的回报，让经营者每一份付出都“可看见、可衡量、可沉淀”。

“让商家头疼的是，许多时候营销投放是无法追踪、沉淀和转化，但阿里妈妈以人为核心的消费者运营，可以让商家将客群确定性地掌握在自己手中，让商家所有投入都算数，每一步都能走得踏实。”

蜕变升级的阿里妈妈，正在通过数字技术，为商家的智能经营带来更多维的支撑，并逐步地通过与商家更深度的联结，成为双11大促中，最贴近商家需求、最能解决痛点的数智经营平台。

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