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新火车南站一周岁了 一年来志愿者服务旅客80余万次

  • 来源:互联网
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  • 2015-01-14
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  志愿者集体智慧的结晶

  要从火车南站中转到慈城的一位河南小伙对志愿者的服务连连点赞。“这位阿姨不仅告诉我乘坐的公交车次,连途经几个小站,需多长时间,都一一告知。”这让河南小伙惊叹不已。

  南站常驻志愿者手中都有一叠“攻略”,这是志愿者集体智慧的结晶,内容涵盖了宁波32个景点集合、市内各公路客运及公交主要线路、各大医院所在路和乘坐车次,等等。“这些‘攻略’都是旅客经常问及的。”常驻志愿者卢昌祥说。

  行李、护照、身份证、压力锅……旅客因匆忙、粗心遗失的物品,五花八门。在南站志愿者的失物登记表里,目前登记在册的失物尚有58件,18件已被领走,但仍有相当多的失物由于信息不全无法找到主人。

  南站综管办工作人员告诉记者,车站整日人来人往,尤其随着春运来临,客流量会加大,旅客在候车和乘车时不要慌张,切忌匆忙之间落下东西。如发现自己的物品遗失,要及时告诉车站工作人员,也可@海曙南站综管办咨询。

  会说英语的志愿者最缺

  Waiting Hall(候车大厅),宁波话注音“喂听火河”,这样的音译涉及南站的“出发平台”、“停车场”、“售票处”、“机场巴士”等20余个常用点,“这也算是‘急中生智’了。”常驻志愿者陈有财说,虽然双休日有懂外语的大学生来帮忙,但平时志愿者多为老年人,英语不在行,只能这样暂解难题。

  志愿者吴惠春说:“外国友人指出要去的地点,比如地下停车场、出站口,我们弄明白了,但不会用英语描述。”怎么办?志愿者亲自陪同前往。“客流量少时还可应付,人一多,就有点忙不过来了。”

  宁波正打造国际化都市,火车南站是一个很重要的展示窗口,怎么弥补这一短板?南站综管办工作人员说,他们正加强外语方面的培训,也希望有更多懂外语的人士加入到志愿者行列中来。宁波日报 记者 王佳 海曙记者站 毛一波

  
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