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机器人导服,2小时取证!嘉兴市民办理商事登记“最多跑一次”

  • 来源:互联网
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  • 2020-06-18
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今年以来,嘉兴市不断深化“最多跑一次”改革,率先在全省启动“智能导服系统”试点工作,全力推进商事登记从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变,极大地提升了人民群众的获得感和满意度。

市民 陆敏杰:秀秀,公司设立登记。

机器人 秀秀:您好,欢迎来秀洲投资创业,您可以通过浙江政务服务网网上办,也可以现场人工办,请问您是要网上办还是人工办?

市民 陆敏杰:网上办。

机器人 秀秀:好的,您可以使用我们自助服务区电脑......

今天(6月17日)上午,在秀洲区行政审批服务中心,市民陆敏杰在现场导服机器人秀秀的引导下,完成了取号、自主登陆网站、填写提交注册资料等手续,在不到2个小时就领取了企业的营业执照。

市民 陆敏杰:原来来办理这个事情,人比较多的时候等待的时间比较久,现在一进来,机器人带我直接到自助办理区,登陆政务服务网,想要办什么就可以直接办,比原来方便快捷多了,时间也省了很多。

此次,我市推出商事登记领域的智能导服系统以问题为导向,重点破解群众在咨询商事登记问题时碰到的电话难打、问题回答不统一、不能一口清等痛点难点。除了现场导服机器人以外,该系统还有语音热线、网络在线等两大板块,内容涵盖了企业、个体工商户、农民专业合作社等各类市场主体的常见基础性问题205条,延伸相似问题820条,以方便群众查询。

秀洲区市场监管局注册登记科科长 沈晓燕:这三个场景应用是相辅相成又互为补充的,网络在线客服和电话客服都可以实现只要有网络,有电话随时随地可以咨询,得到答案。机器人客服主要做政务服务中心的引导,如果市民第一次来政务服务中心,不知道怎么办理业务,就可以问机器人秀秀。

据了解,目前,这项工作已在秀洲区进行试点,接下来,将在全市进行推广。

全媒体新闻中心记者 沈超 冯佳飞

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  • 编辑:马拉文
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